Chúng tôi có thể giúp gì?

Hỗ trợ không bao giờ cần khóa của bạn.

Khi gửi email, hãy cho biết bạn đang làm gì và ứng dụng đã hiện gì. Ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích, miễn là nó không có từ khôi phục nào.

Câu hỏi thường gặp

Voltz có giữ tiền của tôi không?

Không. Khóa của bạn được tạo trên điện thoại và không bao giờ được gửi cho chúng tôi, và không khoản thanh toán nào được gửi đi nếu thiếu chữ ký của chúng.

Nếu tôi làm mất điện thoại thì sao?

Với các từ khôi phục, bạn mở lại đúng ví đó trên một điện thoại khác.

Làm sao khôi phục ví trên điện thoại mới?

Mở Voltz trên điện thoại mới, chạm “Tôi đã có ví” và nhập 12 hoặc 24 từ khôi phục theo đúng thứ tự, kèm cụm mật khẩu nếu bạn đã thêm. Trước khi khôi phục, ứng dụng hiện ID ví, cũng chính là ID đã hiện khi bạn ghi lại các từ, để bạn kiểm tra đó đúng là ví của mình. Số dư sẽ trở lại, và địa chỉ Lightning cũng vậy, miễn là dịch vụ đứng sau nó vẫn đang phản hồi. Mã PIN, tên và ảnh của ví chỉ được lưu trên điện thoại, nên bạn đặt lại chúng.

Cụm mật khẩu là gì, và nếu tôi quên thì sao?

Đó là một bí mật tùy chọn của riêng bạn, được ứng dụng thêm vào các từ khôi phục khi bạn tạo hoặc khôi phục ví. Cùng các từ đó với một cụm mật khẩu khác sẽ mở ra một ví khác, trống rỗng và không có cảnh báo nào. Nếu bạn quên nó, không ai có thể mở lại ví của bạn, kể cả với các từ khôi phục, vì vậy hãy giữ nó an toàn như các từ và cất riêng khỏi chúng.

Voltz dùng những mạng nào?

Spark, Lightning và Bitcoin on-chain, thông qua Breez SDK Spark bên trong ứng dụng. Khi có số tiền, một mã QR Bitcoin duy nhất có thể được thanh toán qua Lightning hoặc on-chain. USDT và USDC được gửi sang và nhận về từ Tron, Ethereum, Solana và các mạng khác thông qua Orchestra, do Flashnet vận hành, và về ví của bạn dưới dạng bitcoin hoặc đô la kỹ thuật số.

Làm sao biết một khoản thanh toán tốn bao nhiêu trước khi gửi?

Bước xem lại trước khi bạn xác nhận sẽ hiện mạng, phí và tổng cộng. Với on-chain, bạn còn chọn tốc độ, và phí được tách thành phần của mạng Bitcoin và phần của Spark. Khi phí đó là ước tính, bước xem lại sẽ nói rõ, và bạn không bao giờ trả nhiều hơn mức đã hiện.

Voltz có trích một phần từ các khoản thanh toán của tôi không?

Không. Doanh thu của Voltz đến từ phần mềm, không bao giờ từ chênh lệch giá trên một khoản thanh toán hay một lần chuyển đổi. Các khoản phí ứng dụng hiện ra thuộc về mạng hoặc nhà cung cấp thực hiện công việc.

Vì sao một khoản thanh toán on-chain đang chờ?

Bitcoin gửi tới địa chỉ on-chain của bạn vào số dư thông qua Spark, và việc nhận khoản đó tốn một khoản phí. Ứng dụng tự nhận khi phí còn nhỏ. Khi phí không nhỏ, khoản thanh toán sẽ chờ trong mục Số tiền đang chờ, nơi hiện chi phí để nhận ngay lúc này, và bạn quyết định khi nào nhận.

Tôi có thể đổi địa chỉ Lightning hoặc đặt nó trên tên miền của mình không?

Có. Ví của bạn đã đi kèm một địa chỉ miễn phí. Trong mục Địa chỉ Lightning của ứng dụng, bạn có thể chọn một cái tên của riêng mình, đổi tên mỗi ngày một lần và chuyển địa chỉ sang một ví khác trên cùng điện thoại, và mỗi tên bạn chọn được trả phí một lần. Bạn cũng có thể đặt nó trên một tên miền bạn đã sở hữu, với một bản ghi DNS, một CNAME, tạo tại nơi tên miền được lưu trữ, và dịch vụ trên tên miền đó được thanh toán theo năm. Ứng dụng hiện số tiền trước khi bạn thanh toán. Tên miền vẫn là của bạn, và những người làm việc cùng bạn cũng có thể có địa chỉ riêng trên đó.

Dịch vụ địa chỉ Lightning thấy được những gì?

Dịch vụ này không bao giờ nhận khóa của bạn, và không thể tiêu, đóng băng hay chiếm giữ số dư của bạn. Nhưng nó thấy ví nào giữ địa chỉ nào, các khoản thanh toán qua địa chỉ đó, bình luận mà người trả gửi kèm và thiết bị đã đăng ký nhận thông báo. Nếu bị xâm nhập, nó có thể đưa cho người trả hóa đơn của người khác, ngừng phục vụ một địa chỉ, hoặc gửi hay giữ lại các thông báo của địa chỉ đó.

Điều gì xảy ra nếu dịch vụ địa chỉ Lightning ngừng hoạt động?

Các khoản thanh toán tới địa chỉ Lightning của bạn sẽ thất bại cho đến khi dịch vụ hoạt động trở lại, vì ví của người trả không lấy được hóa đơn. Số dư và việc gửi của bạn vẫn hoạt động, các cách nhận khác cũng vậy, như địa chỉ Spark, địa chỉ Bitcoin hoặc hóa đơn Lightning có số tiền, vì không cách nào trong số đó đi qua dịch vụ ấy. Việc gửi còn phụ thuộc vào các nhà vận hành mạng Spark, những bên tham gia vào mọi khoản thanh toán. Họ không thể tự mình di chuyển số dư của bạn, nhưng có thể trì hoãn hoặc từ chối một thao tác, và ứng dụng chưa cung cấp lối thoát đơn phương, cách đưa số dư ra khỏi Spark mà không phụ thuộc vào họ.

Tôi có thể giữ đô la kỹ thuật số không?

Có, dưới dạng USDB, một đồng đô la kỹ thuật số trên mạng Spark, bên cạnh bitcoin của bạn. USDB do một bên thứ ba phát hành, hướng tới giá trị một đô la Mỹ, không được Voltz bảo đảm và có thể mất neo giá. Việc chuyển đổi giữa hai loại diễn ra trong một pool của Flashnet, được ký trên điện thoại của bạn, và Voltz không phải là một bên trong việc đó.

Ví đô la là gì?

Một tùy chọn giữ số dư của bạn bằng USDB, một đồng đô la kỹ thuật số trên Spark, để biến động của bitcoin không chạm tới nó. USDB bám theo đô la, không theo bitcoin, và có những rủi ro riêng, như rủi ro từ bên phát hành và rủi ro mất neo giá. Bật lên sẽ chuyển đổi số dư bitcoin của bạn, tắt đi sẽ chuyển đổi ngược lại, và số bạn nhận tự thành USDB ngay khi số dư sats vượt một mức tối thiểu. Khi ví đô la đang bật, ứng dụng không gửi bitcoin on-chain, nên hãy tắt nó trước khi làm việc đó.

Làm sao nhận USDT hoặc USDC?

Trong màn hình Nhận, chọn đồng coin và mạng của nó, nhập số tiền và gửi đúng số đó tới địa chỉ ứng dụng hiện ra, trước khi báo giá hết hạn. Địa chỉ này chỉ dùng cho đúng khoản thanh toán đó và chỉ trên mạng đó, và đồng coin gửi qua mạng khác có thể mất vĩnh viễn. Sau đó Orchestra, do Flashnet vận hành, trả khoản đó vào ví của bạn dưới dạng bitcoin, hoặc dưới dạng USDB khi ví đô la đang bật.

Tôi đã mua bitcoin trong ứng dụng. Ai có thể giúp về giao dịch mua đó?

MoonPay. Việc mua diễn ra trên trang thanh toán của chính MoonPay, nơi nhận thanh toán, thực hiện bước xác minh danh tính nào cần thiết và gửi bitcoin thẳng tới địa chỉ của chính ví bạn. Voltz không bao giờ thấy số tiền đó, nên tình trạng của một giao dịch mua là điều MoonPay sẽ trả lời.

Làm sao xóa dữ liệu của tôi?

Ví của bạn nằm trên điện thoại. Xóa một ví trong ứng dụng sẽ xóa các từ khôi phục của ví đó khỏi điện thoại, vì vậy hãy ghi lại chúng trước nếu bạn có thể cần lại ví đó. Để dịch vụ địa chỉ Lightning xóa những gì nó lưu về ví của bạn, hãy gửi email tới support@usevoltz.app, như chính sách quyền riêng tư mô tả. Bạn không cần ứng dụng để làm việc này.

Khi nào tôi có thể dùng Voltz?

Ứng dụng chưa có trên các cửa hàng. Voltz sắp có trên App Store và Google Play, cho iOS và Android.