हम कैसे मदद करें?

ऐसी मदद जिसे कभी आपकी कुंजियों की ज़रूरत नहीं।

लिखते समय बताएँ कि आप क्या कर रहे थे और ऐप ने क्या दिखाया। स्क्रीनशॉट मदद करता है, बशर्ते उसमें कोई रिकवरी शब्द न दिखे।

सामान्य प्रश्न

क्या Voltz मेरा पैसा रखता है?

नहीं। आपकी कुंजियाँ आपके फ़ोन पर बनती हैं और कभी हमें नहीं भेजी जातीं, और उनके हस्ताक्षर के बिना कोई भुगतान नहीं जाता।

अगर मेरा फ़ोन खो जाए तो?

अपने रिकवरी शब्दों से आप वही वॉलेट दूसरे फ़ोन पर खोल सकते हैं।

नए फ़ोन पर अपना वॉलेट कैसे पुनर्स्थापित करूँ?

नए फ़ोन पर Voltz खोलें, “मेरे पास पहले से वॉलेट है” पर टैप करें और अपने 12 या 24 रिकवरी शब्द क्रम से लिखें, और अगर आपने पासफ़्रेज़ जोड़ा था तो वह भी। पुनर्स्थापित करने से पहले ऐप वॉलेट ID दिखाता है, वही जो उसने शब्द लिखते समय दिखाई थी, ताकि आप जाँच सकें कि यह सही वॉलेट है। आपका बैलेंस वापस आ जाता है, और आपका Lightning पता भी, बशर्ते उसके पीछे की सेवा जवाब दे रही हो। PIN और वॉलेट का नाम और फ़ोटो सिर्फ़ फ़ोन पर रखे जाते हैं, इसलिए उन्हें फिर से सेट करना होता है।

पासफ़्रेज़ क्या है, और अगर मैं इसे भूल जाऊँ तो?

यह आपका अपना एक वैकल्पिक राज़ है, जिसे ऐप वॉलेट बनाते या पुनर्स्थापित करते समय आपके रिकवरी शब्दों में जोड़ता है। वही शब्द किसी दूसरे पासफ़्रेज़ के साथ एक दूसरा वॉलेट खोलते हैं, खाली और बिना किसी चेतावनी के। अगर आप इसे भूल गए, तो कोई भी आपका वॉलेट फिर कभी नहीं खोल सकता, रिकवरी शब्दों से भी नहीं, इसलिए इसे शब्दों जितना ही सुरक्षित रखें और उनसे अलग रखें।

Voltz कौन-से नेटवर्क इस्तेमाल करता है?

Spark, Lightning और on-chain Bitcoin, ऐप के अंदर Breez SDK Spark के ज़रिए। राशि के साथ, एक ही Bitcoin QR कोड का भुगतान Lightning या on-chain से हो सकता है। USDT और USDC, Flashnet द्वारा चलाए जाने वाले Orchestra के ज़रिए Tron, Ethereum, Solana और दूसरी चेन पर जाते हैं और वहाँ से आते हैं, और आपके वॉलेट में bitcoin या डिजिटल डॉलर के रूप में पहुँचते हैं।

भेजने से पहले कैसे देखूँ कि भुगतान कितने का पड़ेगा?

पुष्टि करने से पहले की समीक्षा नेटवर्क, शुल्क और कुल दिखाती है। on-chain में आप गति भी चुनते हैं, और शुल्क Bitcoin नेटवर्क के हिस्से और Spark के हिस्से में बँटा होता है। जब वह शुल्क एक अनुमान होता है, तो समीक्षा यह बताती है, और आप कभी दिखाई गई राशि से ज़्यादा नहीं चुकाते।

क्या Voltz मेरे भुगतानों में से हिस्सा लेता है?

नहीं। Voltz की कमाई उसके सॉफ़्टवेयर से होती है, किसी भुगतान या कन्वर्ज़न पर स्प्रेड से कभी नहीं। ऐप जो शुल्क दिखाता है, वे नेटवर्क के या काम करने वाले प्रदाता के होते हैं।

on-chain भुगतान लंबित क्यों है?

आपके on-chain पते पर भेजा गया bitcoin Spark के ज़रिए आपके बैलेंस में आता है, और उस पर दावा करने का एक शुल्क होता है। जब तक वह शुल्क कम है, ऐप ख़ुद दावा कर लेता है। जब वह कम नहीं होता, तो भुगतान “लंबित धनराशि” में इंतज़ार करता है, जहाँ दिखता है कि अभी दावा करने में कितना लगेगा, और आप तय करते हैं कि कब दावा करना है।

क्या मैं अपना Lightning पता बदल सकता हूँ या उसे अपने डोमेन पर रख सकता हूँ?

हाँ। आपके वॉलेट के साथ एक मुफ़्त पता पहले से आता है। ऐप में “Lightning पता” के अंदर आप अपना एक नाम चुन सकते हैं, दिन में एक बार नाम बदल सकते हैं और पते को उसी फ़ोन के किसी दूसरे वॉलेट में ले जा सकते हैं, और हर चुने गए नाम का भुगतान एक बार होता है। आप इसे अपने पहले से मौजूद डोमेन पर भी रख सकते हैं, एक DNS रिकॉर्ड से, यानी एक CNAME, जो वहाँ बनाया जाता है जहाँ डोमेन होस्ट है, और उस डोमेन पर सेवा का भुगतान हर साल होता है। ऐप भुगतान से पहले राशि दिखाता है। डोमेन आपका ही रहता है, और आपके साथ काम करने वाले लोग भी उस पर अपना पता रख सकते हैं।

Lightning पता सेवा क्या देख सकती है?

उसे कभी आपकी कुंजियाँ नहीं मिलतीं, और वह आपका बैलेंस न ख़र्च कर सकती है, न फ़्रीज़ कर सकती है, न ज़ब्त कर सकती है। लेकिन वह देखती है कि कौन-सा पता किस वॉलेट का है, उस पते से हुए भुगतान, भुगतान करने वाले की जोड़ी गई टिप्पणी, और सूचनाओं के लिए पंजीकृत डिवाइस। अगर उसमें सेंध लग जाए, तो वह भुगतान करने वाले को किसी और का इनवॉइस दे सकती है, किसी पते को सेवा देना बंद कर सकती है, या उसकी सूचनाएँ भेज सकती है या रोक सकती है।

अगर Lightning पता सेवा बंद हो तो क्या होता है?

जब तक वह वापस नहीं आती, आपके Lightning पते पर भुगतान विफल होते हैं, क्योंकि भुगतान करने वाले का वॉलेट इनवॉइस नहीं ले पाता। आपका बैलेंस और भेजना काम करते रहते हैं, और प्राप्त करने के दूसरे तरीके भी, जैसे Spark पता, Bitcoin पता या राशि वाला Lightning इनवॉइस, क्योंकि इनमें से कोई भी उस सेवा से होकर नहीं जाता। भेजना Spark नेटवर्क के ऑपरेटरों पर भी निर्भर करता है, जो हर भुगतान में हिस्सा लेते हैं। वे अपने आप आपका बैलेंस नहीं हिला सकते, लेकिन किसी ऑपरेशन में देरी कर सकते हैं या उसे ठुकरा सकते हैं, और ऐप अभी एकतरफ़ा एग्ज़िट की सुविधा नहीं देता, जो उन पर निर्भर हुए बिना बैलेंस को Spark से बाहर ले जाता है।

क्या मैं डिजिटल डॉलर रख सकता हूँ?

हाँ, USDB के रूप में, जो Spark नेटवर्क पर एक डिजिटल डॉलर है, आपके bitcoin के साथ। इसे कोई तीसरा पक्ष जारी करता है, इसका लक्ष्य एक अमेरिकी डॉलर के बराबर मूल्य रखना है, Voltz इसकी गारंटी नहीं देता, और यह डॉलर से अपनी बराबरी खो सकता है। दोनों के बीच कन्वर्ज़न Flashnet के एक पूल में होता है, उस पर हस्ताक्षर आपके फ़ोन पर होता है, और Voltz उसका पक्षकार नहीं है।

डॉलर वॉलेट क्या है?

यह एक सेटिंग है जो आपका बैलेंस USDB में रखती है, जो Spark पर एक डिजिटल डॉलर है, ताकि bitcoin के उतार-चढ़ाव उस तक न पहुँचें। USDB डॉलर के साथ चलता है, bitcoin के साथ नहीं, और उसके अपने जोखिम हैं, जैसे जारीकर्ता का जोखिम और डॉलर से बराबरी खोने का जोखिम। इसे चालू करने पर आपका bitcoin बैलेंस कन्वर्ट होता है, बंद करने पर वापस कन्वर्ट होता है, और जब sats में आपका बैलेंस एक न्यूनतम से ऊपर हो जाता है, तो आपको मिलने वाली राशि अपने आप USDB बन जाती है। इसके चालू रहते ऐप on-chain bitcoin नहीं भेजता, इसलिए उसके लिए पहले इसे बंद करें।

USDT या USDC कैसे प्राप्त करूँ?

“प्राप्त करें” में कॉइन और उसका नेटवर्क चुनें, राशि लिखें और ठीक वही राशि ऐप के दिखाए पते पर भेजें, उसका कोट समाप्त होने से पहले। वह पता सिर्फ़ उसी एक भुगतान और सिर्फ़ उसी नेटवर्क के लिए है, और किसी दूसरे नेटवर्क पर भेजा गया कॉइन हमेशा के लिए खो सकता है। फिर Flashnet द्वारा चलाया जाने वाला Orchestra उसे आपके वॉलेट में bitcoin के रूप में भुगतान करता है, या डॉलर वॉलेट चालू होने पर USDB के रूप में।

मैंने ऐप में bitcoin ख़रीदा। ख़रीद में कौन मदद कर सकता है?

MoonPay। ख़रीद MoonPay के अपने चेकआउट पर होती है, जो भुगतान लेता है, ज़रूरी पहचान जाँच करता है और bitcoin सीधे आपके वॉलेट के अपने पते पर भेजता है। Voltz कभी पैसा नहीं देखता, इसलिए किसी ख़रीद की स्थिति के बारे में MoonPay ही बता सकता है।

मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?

आपका वॉलेट आपके फ़ोन पर रहता है। ऐप में वॉलेट हटाने से उसके रिकवरी शब्द फ़ोन से मिट जाते हैं, इसलिए अगर आपको उस वॉलेट की फिर ज़रूरत पड़ सकती है तो पहले उन्हें लिख लें। Lightning पता सेवा आपके वॉलेट के बारे में जो रखती है उसे हटवाने के लिए, support@usevoltz.app पर लिखें, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है। इसके लिए आपको ऐप की ज़रूरत नहीं है।

Voltz मुझे कब मिलेगा?

यह अभी स्टोर में नहीं है। Voltz, App Store और Google Play पर iOS और Android के लिए आ रहा है।