Wie können wir helfen?

Hilfe, die nie deine Schlüssel braucht.

Wenn du schreibst, sag uns, was du gerade getan hast und was die App angezeigt hat. Ein Screenshot hilft, solange er keine Wiederherstellungswörter zeigt.

F.A.Q.

Verwahrt Voltz mein Geld?

Nein. Deine Schlüssel entstehen auf deinem Handy und werden nie an uns gesendet, und keine Zahlung wird ohne ihre Signatur abgeschickt.

Was ist, wenn ich mein Handy verliere?

Mit deinen Wiederherstellungswörtern öffnest du dieselbe Wallet auf einem anderen Handy.

Wie stelle ich meine Wallet auf einem neuen Handy wieder her?

Öffne Voltz auf dem neuen Handy, tippe auf „Ich habe bereits eine Wallet“ und gib deine 12 oder 24 Wiederherstellungswörter in der richtigen Reihenfolge ein, mit deiner Passphrase, falls du eine hinzugefügt hast. Vor der Wiederherstellung zeigt die App die Wallet-ID, dieselbe wie beim Aufschreiben der Wörter, damit du prüfen kannst, dass es die richtige Wallet ist. Dein Guthaben kommt zurück, und deine Lightning-Adresse auch, solange der Dienst dahinter antwortet. Die PIN sowie Name und Foto der Wallet liegen nur auf dem Handy, du legst sie also neu fest.

Was ist die Passphrase, und was, wenn ich sie vergesse?

Ein optionales, eigenes Geheimnis, das die App deinen Wiederherstellungswörtern hinzufügt, wenn du eine Wallet erstellst oder wiederherstellst. Dieselben Wörter mit einer anderen Passphrase öffnen eine andere Wallet, leer und ohne Warnung. Wenn du sie vergisst, kann niemand deine Wallet je wieder öffnen, nicht einmal mit den Wiederherstellungswörtern, also bewahre sie genauso sicher auf wie die Wörter und getrennt von ihnen.

Welche Netzwerke nutzt Voltz?

Spark, Lightning und On-Chain-Bitcoin, über das Breez SDK Spark in der App. Mit Betrag kann ein einziger Bitcoin-QR-Code per Lightning oder On-Chain bezahlt werden. USDT und USDC gehen über Orchestra, betrieben von Flashnet, an Tron, Ethereum, Solana und andere Chains oder kommen von dort an und landen in deiner Wallet als Bitcoin oder digitale Dollar.

Wie sehe ich vor dem Senden, was eine Zahlung kostet?

Die Prüfung vor dem Bestätigen zeigt Netzwerk, Gebühr und Gesamtbetrag. On-Chain wählst du außerdem eine Geschwindigkeit, und die Gebühr wird in den Anteil des Bitcoin-Netzwerks und den von Spark aufgeteilt. Ist die Gebühr eine Schätzung, sagt die Prüfung das, und du zahlst nie mehr, als sie anzeigt.

Verdient Voltz an meinen Zahlungen mit?

Nein. Voltz verdient mit seiner Software, nie mit einem Aufschlag auf eine Zahlung oder eine Umwandlung. Die Gebühren, die die App zeigt, gehören dem Netzwerk oder dem Anbieter, der die Arbeit macht.

Warum ist eine On-Chain-Zahlung ausstehend?

Bitcoin, der an deine On-Chain-Adresse gesendet wird, kommt über Spark in dein Guthaben, und ihn dort einzulösen kostet eine Gebühr. Die App löst ihn von selbst ein, solange diese Gebühr klein ist. Ist sie es nicht, wartet die Zahlung unter Ausstehende Gelder, wo du siehst, was das Einlösen jetzt kostet, und du entscheidest, wann du ihn einlöst.

Kann ich meine Lightning-Adresse ändern oder auf meine eigene Domain legen?

Ja. Deine Wallet bringt eine kostenlose Adresse mit. Unter Lightning-Adresse in der App kannst du einen eigenen Namen wählen, wobei jeder gewählte Name einmal bezahlt wird, den Namen einmal am Tag ändern und die Adresse auf eine andere Wallet auf demselben Handy verschieben. Du kannst sie auch auf eine Domain legen, die dir schon gehört, mit einem einzigen DNS-Eintrag, einem CNAME, angelegt dort, wo die Domain gehostet ist, und der Dienst auf dieser Domain wird jährlich bezahlt. Die App zeigt den Betrag, bevor du bezahlst. Die Domain bleibt deine, und auch die Leute, mit denen du arbeitest, können dort ihre eigene Adresse haben.

Was kann der Lightning-Adressdienst sehen?

Er erhält nie deine Schlüssel und kann dein Guthaben weder ausgeben noch einfrieren noch beschlagnahmen. Er sieht aber, welche Wallet welche Adresse hat, die Zahlungen über diese Adresse, den Kommentar, den ein Zahler anhängt, und das für Benachrichtigungen registrierte Gerät. Wäre er kompromittiert, könnte er einem Zahler die Rechnung einer anderen Person übergeben, eine Adresse nicht mehr bedienen oder ihre Benachrichtigungen senden oder zurückhalten.

Was passiert, wenn der Lightning-Adressdienst ausfällt?

Zahlungen an deine Lightning-Adresse schlagen fehl, bis er wieder läuft, weil die Wallet des Zahlers keine Rechnung abrufen kann. Dein Guthaben und das Senden funktionieren weiter, ebenso die anderen Wege zu empfangen, eine Spark-Adresse, eine Bitcoin-Adresse oder eine Lightning-Rechnung mit Betrag, denn keiner davon läuft über diesen Dienst. Das Senden hängt außerdem von den Betreibern des Spark-Netzwerks ab, die an jeder Zahlung beteiligt sind. Sie können dein Guthaben nicht von sich aus bewegen, aber einen Vorgang verzögern oder ablehnen, und die App bietet den einseitigen Ausstieg noch nicht an, der das Guthaben aus Spark holt, ohne von ihnen abzuhängen.

Kann ich digitale Dollar halten?

Ja, als USDB, ein digitaler Dollar im Spark-Netzwerk, neben deinem Bitcoin. Er wird von einem Dritten ausgegeben, soll einen US-Dollar wert sein, ist nicht von Voltz garantiert und kann seine Dollarbindung verlieren. Die Umwandlung zwischen beiden findet in einem Flashnet-Pool statt, wird auf deinem Handy signiert, und Voltz ist daran nicht beteiligt.

Was ist die Dollar-Wallet?

Eine Einstellung, die dein Guthaben in USDB hält, einem digitalen Dollar auf Spark, damit Bitcoin-Schwankungen es nicht erreichen. USDB folgt dem Dollar, nicht dem Bitcoin, und hat eigene Risiken, etwa das Emittentenrisiko und das Risiko, seine Dollarbindung zu verlieren. Einschalten wandelt dein Bitcoin-Guthaben um, Ausschalten wandelt es zurück, und was du empfängst, wird von selbst zu USDB, sobald dein Guthaben in Sats ein Minimum überschreitet. Solange sie an ist, sendet die App keine Bitcoin On-Chain, schalte sie dafür also zuerst aus.

Wie empfange ich USDT oder USDC?

Wähle unter Empfangen den Coin und sein Netzwerk, gib den Betrag ein und sende genau diesen Betrag an die Adresse, die die App zeigt, bevor ihr Kurs abläuft. Die Adresse gilt nur für diese eine Zahlung und nur in diesem Netzwerk, und ein Coin, der über ein anderes Netzwerk gesendet wird, kann für immer verloren sein. Orchestra, betrieben von Flashnet, schickt ihn dann als Bitcoin an deine Wallet, oder als USDB, wenn die Dollar-Wallet aktiv ist.

Ich habe in der App Bitcoin gekauft. Wer hilft mir bei dem Kauf?

MoonPay. Der Kauf läuft über die eigene Bezahlseite von MoonPay, die die Zahlung entgegennimmt, nötige Identitätsprüfungen durchführt und die Bitcoin direkt an die eigene Adresse deiner Wallet sendet. Voltz sieht das Geld nie, daher kann nur MoonPay sagen, wie es um einen Kauf steht.

Wie lösche ich meine Daten?

Deine Wallet lebt auf deinem Handy. Wenn du eine Wallet in der App entfernst, werden ihre Wiederherstellungswörter vom Handy gelöscht, also schreib sie vorher auf, falls du diese Wallet noch einmal brauchen könntest. Damit der Lightning-Adressdienst löscht, was er über deine Wallet speichert, schreib an support@usevoltz.app, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt. Dafür brauchst du die App nicht.

Wann bekomme ich Voltz?

Noch ist Voltz nicht in den Stores. Es kommt in den App Store und zu Google Play, für iOS und Android.