كيف يمكننا المساعدة؟

مساعدة لا تحتاج أبدًا إلى مفاتيحك.

عندما تراسلنا، اذكر ما كنت تفعله وما عرضه التطبيق. لقطة الشاشة تساعد، بشرط ألا تظهر فيها كلمات الاسترداد.

الأسئلة الشائعة

هل تحتفظ Voltz بأموالي؟

لا. تُنشأ مفاتيحك على هاتفك ولا تُرسل إلينا أبدًا، ولا تخرج أي دفعة دون توقيعها.

ماذا لو فقدت هاتفي؟

بكلمات الاسترداد تفتح المحفظة نفسها على هاتف آخر.

كيف أستعيد محفظتي على هاتف جديد؟

افتح Voltz على الهاتف الجديد، واضغط «لديّ محفظة بالفعل» واكتب كلمات الاسترداد الـ 12 أو الـ 24 بالترتيب، مع عبارة المرور إن كنت قد أضفتها. قبل الاستعادة، يعرض التطبيق معرّف المحفظة، وهو نفسه الذي عرضه عندما دوّنت الكلمات، لتتأكد أنها المحفظة الصحيحة. يعود رصيدك، ويعود معه عنوان Lightning ما دامت الخدمة التي تقف خلفه تستجيب. رمز PIN واسم المحفظة وصورتها محفوظة على الهاتف فقط، لذا تعيد ضبطها.

ما عبارة المرور، وماذا لو نسيتها؟

سرّ اختياري خاص بك يضيفه التطبيق إلى كلمات الاسترداد عندما تنشئ محفظة أو تستعيدها. الكلمات نفسها مع عبارة مرور مختلفة تفتح محفظة مختلفة، فارغة ودون أي تحذير. إذا نسيتها، فلن يستطيع أحد فتح محفظتك مرة أخرى، ولا حتى بكلمات الاسترداد، لذا احفظها بالعناية نفسها التي تحفظ بها الكلمات، وبعيدًا عنها.

ما الشبكات التي تستخدمها Voltz؟

Spark وLightning وBitcoin على السلسلة، عبر Breez SDK Spark داخل التطبيق. ومع تحديد مبلغ، يمكن دفع رمز QR واحد لـ Bitcoin عبر Lightning أو على السلسلة. وتخرج USDT وUSDC إلى Tron وEthereum وSolana وسلاسل أخرى وتأتي منها عبر Orchestra، التي تديرها Flashnet، لتصل إلى محفظتك بيتكوين أو دولارات رقمية.

كيف أعرف كلفة الدفعة قبل إرسالها؟

تعرض المراجعة قبل التأكيد الشبكة والرسوم والإجمالي. على السلسلة تختار السرعة أيضًا، وتنقسم الرسوم إلى حصة شبكة Bitcoin وحصة Spark. وعندما تكون تلك الرسوم تقديرية، تذكر المراجعة ذلك، ولن تدفع أبدًا أكثر مما تعرضه.

هل تأخذ Voltz نسبة من مدفوعاتي؟

لا. تأتي إيرادات Voltz من برمجياتها، وليس أبدًا من فارق سعر على دفعة أو تحويل. الرسوم التي يعرضها التطبيق تعود إلى الشبكة أو إلى المزوّد الذي يؤدي العمل.

لماذا الدفعة على السلسلة معلّقة؟

البيتكوين المرسل إلى عنوانك على السلسلة يصل إلى رصيدك عبر Spark، والمطالبة به لها رسوم. يطالب به التطبيق تلقائيًا ما دامت تلك الرسوم صغيرة. وحين لا تكون كذلك، تنتظر الدفعة في «أموال معلّقة»، التي تعرض كلفة المطالبة بها الآن، وأنت تقرر متى تطالب بها.

هل يمكنني تغيير عنوان Lightning أو وضعه على نطاقي الخاص؟

نعم. تأتي محفظتك بعنوان مجاني. من «عنوان Lightning» في التطبيق يمكنك اختيار اسم خاص بك، وتغيير الاسم مرة في اليوم ونقل العنوان إلى محفظة أخرى على الهاتف نفسه، ويُدفع ثمن كل اسم تختاره مرة واحدة. ويمكنك أيضًا وضعه على نطاق تملكه بالفعل، بسجل DNS واحد من نوع CNAME، تُنشئه حيث يُستضاف النطاق، ويُدفع مقابل الخدمة على ذلك النطاق سنويًا. ويعرض التطبيق المبلغ قبل أن تدفع. يبقى النطاق ملكك، ويمكن لمن تعمل معهم أن يحصلوا على عناوينهم الخاصة عليه أيضًا.

ماذا ترى خدمة عنوان Lightning؟

لا تتلقى مفاتيحك أبدًا، ولا تستطيع إنفاق رصيدك أو تجميده أو مصادرته. لكنها ترى أي محفظة تملك أي عنوان، والمدفوعات التي تتم عبر ذلك العنوان، والتعليق الذي يرفقه الدافع، والجهاز المسجّل للإشعارات. ولو تعرّضت للاختراق، لأمكنها أن تسلّم الدافع فاتورة شخص آخر، أو تتوقف عن خدمة عنوان ما، أو ترسل إشعاراته أو تحجبها.

ماذا يحدث إذا توقفت خدمة عنوان Lightning؟

تفشل المدفوعات إلى عنوان Lightning الخاص بك حتى تعود الخدمة، لأن محفظة الدافع لا تستطيع الحصول على فاتورة. يظل رصيدك وإرسالك يعملان، وكذلك طرق الاستلام الأخرى، مثل عنوان Spark أو عنوان Bitcoin أو فاتورة Lightning بمبلغ محدد، إذ لا يمر أي منها عبر تلك الخدمة. أما الإرسال فيعتمد أيضًا على مشغّلي شبكة Spark، الذين يشاركون في كل دفعة. ولا يستطيعون تحريك رصيدك بأنفسهم، لكن يمكنهم تأخير عملية أو رفضها، ولا يوفّر التطبيق بعدُ الخروج الأحادي، الذي يُخرج الرصيد من Spark دون الاعتماد عليهم.

هل يمكنني الاحتفاظ بالدولارات الرقمية؟

نعم، على شكل USDB، وهو دولار رقمي على شبكة Spark، إلى جانب البيتكوين الخاص بك. يُصدره طرف ثالث، ويسعى إلى أن تعادل قيمته دولارًا أمريكيًا واحدًا، ولا تضمنه Voltz، وقد يفقد ربطه بالدولار. يتم التحويل بين الاثنين في مجمّع سيولة لدى Flashnet، ويُوقَّع على هاتفك، وVoltz ليست طرفًا فيه.

ما محفظة الدولار؟

إعداد يحتفظ برصيدك بـ USDB، وهو دولار رقمي على Spark، كي لا تطاله تقلبات البيتكوين. يتبع USDB الدولار لا البيتكوين، وله مخاطره الخاصة، مثل مخاطر جهة الإصدار ومخاطر فقدان ربطه بالدولار. تشغيله يحوّل رصيدك من البيتكوين، وإيقافه يعيده، وما تستلمه يتحول إلى USDB تلقائيًا بمجرد أن يتجاوز رصيدك بالساتوشي حدًا أدنى. وما دام مفعّلًا، لا يرسل التطبيق البيتكوين على السلسلة، لذا أوقفه أولًا إن أردت ذلك.

كيف أستلم USDT أو USDC؟

في «استلام»، اختر العملة وشبكتها، وأدخل المبلغ، وأرسل هذا المبلغ بالضبط إلى العنوان الذي يعرضه التطبيق قبل انتهاء صلاحية عرض السعر. يخدم العنوان تلك الدفعة وحدها وتلك الشبكة فقط، وقد تضيع نهائيًا أي عملة تُرسل عبر شبكة أخرى. ثم تدفعها Orchestra، التي تديرها Flashnet، إلى محفظتك بيتكوين، أو USDB إذا كانت محفظة الدولار مفعّلة.

اشتريت بيتكوين من التطبيق. من يساعدني في عملية الشراء؟

MoonPay. تتم عملية الشراء في صفحة الدفع الخاصة بـ MoonPay، التي تتلقى الدفعة وتجري أي تحقق من الهوية تحتاجه وترسل البيتكوين مباشرة إلى عنوان محفظتك. لا ترى Voltz المال أبدًا، لذا فإن الإجابة عن سير عملية الشراء لدى MoonPay.

كيف أحذف بياناتي؟

محفظتك موجودة على هاتفك. إزالة محفظة في التطبيق تمحو كلمات الاسترداد الخاصة بها من الهاتف، لذا دوّنها أولًا إن كنت قد تحتاج تلك المحفظة مجددًا. ولكي تحذف خدمة عنوان Lightning ما تحتفظ به عن محفظتك، راسل support@usevoltz.app، كما توضح سياسة الخصوصية. لا تحتاج إلى التطبيق لذلك.

متى يمكنني الحصول على Voltz؟

لم يصل التطبيق إلى المتاجر بعد. Voltz قادم إلى App Store وGoogle Play، لنظامي iOS وAndroid.