我们能帮你什么？

我们的帮助从不需要你的密钥。

发邮件时，请说明你当时在做什么，以及 App 显示了什么。附上截图会有帮助，只要截图里没有助记词。

常见问题

Voltz 会保管我的钱吗？

不会。你的密钥在手机上生成，从不发送给我们，没有它们的签名，任何付款都不会发出。

如果我的手机丢了怎么办？

有了助记词，你可以在另一部手机上打开同一个钱包。

如何在新手机上恢复钱包？

在新手机上打开 Voltz，点按“我已经有钱包了”，按顺序输入你的 12 或 24 个助记词，如果你添加过密码短语，也一并输入。恢复之前，App 会显示钱包 ID，与你写下助记词时显示的相同，方便你确认是正确的钱包。你的余额会回来，Lightning 地址也会回来，前提是它背后的服务正在响应。PIN 码以及钱包的名称和照片只保存在手机上，所以需要重新设置。

什么是密码短语？忘了怎么办？

它是一个可选的、只属于你的秘密，在你创建或恢复钱包时由 App 加到助记词上。同样的助记词配上不同的密码短语，会打开另一个钱包，里面是空的，而且没有任何提示。如果你忘了它，任何人都无法再打开你的钱包，即使有助记词也不行，所以请像保管助记词一样妥善保管它，并与助记词分开存放。

Voltz 使用哪些网络？

Spark、Lightning 和链上 Bitcoin，通过 App 内置的 Breez SDK Spark。填写金额后，一个 Bitcoin 二维码就能用 Lightning 或链上支付。USDT 和 USDC 通过由 Flashnet 运营的 Orchestra 发往或来自 Tron、Ethereum、Solana 等链，以比特币或数字美元的形式进入你的钱包。

发送前怎样知道一笔付款要花多少钱？

确认之前的查看页面会显示网络、费用和总额。链上付款时你还可以选择速度，费用会分为 Bitcoin 网络的部分和 Spark 的部分。如果费用是估算值，查看页面会注明，而你实际支付的从不会超过显示的金额。

Voltz 会从我的付款中抽成吗？

不会。Voltz 的收入来自软件，从不来自付款或兑换的差价。App 显示的费用属于网络，或属于实际提供服务的服务商。

为什么一笔链上付款处于待处理状态？

发送到你链上地址的比特币要通过 Spark 进入余额，认领它需要一笔费用。费用较低时，App 会自动认领。费用不低时，这笔付款会留在“待处理资金”里，那里会显示现在认领需要多少费用，由你决定何时认领。

我可以更改 Lightning 地址，或把它放到自己的域名上吗？

可以。你的钱包自带一个免费地址。在 App 的“Lightning 地址”中，你可以选择自己的名称，每个选定的名称付费一次，你每天可以更改一次名称，也可以把地址移到同一部手机上的另一个钱包。你还可以把它放到你已拥有的域名上，只需在托管域名的地方创建一条 DNS 记录，也就是一条 CNAME，该域名上的服务按年付费。App 会在你付款前显示金额。域名始终归你所有，和你一起工作的人也可以在上面拥有自己的地址。

Lightning 地址服务能看到什么？

它从不接收你的密钥，也无法花费、冻结或没收你的余额。但它能看到哪个钱包持有哪个地址、通过该地址的付款、付款人附加的留言，以及注册接收通知的设备。如果它被攻破，它可能会把别人的发票交给付款人、停止为某个地址提供服务，或者发送或扣下该地址的通知。

如果 Lightning 地址服务宕机了会怎样？

在服务恢复之前，付款到你 Lightning 地址的操作都会失败，因为付款人的钱包拿不到发票。你的余额和发送仍然正常，其他收款方式也一样，比如 Spark 地址、Bitcoin 地址或带金额的 Lightning 发票，因为它们都不经过这项服务。发送还依赖 Spark 网络的运营方，他们参与每一笔付款。他们无法自行转移你的余额，但可以延迟或拒绝某项操作，而 App 目前还不提供单方面退出，也就是不依赖他们就把余额移出 Spark 的方式。

我可以持有数字美元吗？

可以，以 USDB 的形式持有，它是 Spark 网络上的数字美元，与你的比特币放在一起。USDB 由第三方发行，力求与一美元等值，不受 Voltz 担保，并可能脱锚。两者之间的兑换在 Flashnet 的资金池中进行，在你的手机上签名，Voltz 不是其中的当事方。

什么是美元钱包？

这是一项设置，把你的余额保存为 USDB，也就是 Spark 上的数字美元，让比特币的价格波动影响不到它。USDB 跟随的是美元而不是比特币，也有自身的风险，例如发行方的风险和脱锚的风险。开启时会转换你的比特币余额，关闭时再转换回来，而且当你的 sats 余额超过最低额后，你收到的款项会自动变成 USDB。开启期间，App 不会进行链上比特币发送，所以要做链上发送时请先关闭它。

如何接收 USDT 或 USDC？

在“接收”中选择币种及其网络，输入金额，然后在报价过期前，把正好这个数额发送到 App 显示的地址。这个地址只用于这一笔付款，而且只限这个网络，通过其他网络发送的币可能会永久丢失。随后，由 Flashnet 运营的 Orchestra 会把这笔款项以比特币支付到你的钱包，如果美元钱包已开启，则以 USDB 支付。

我在 App 里买了比特币，购买的问题找谁？

找 MoonPay。购买在 MoonPay 自己的结账页面完成，由它收款、进行所需的身份验证，并把比特币直接发送到你钱包自己的地址。Voltz 从来看不到这笔钱，所以购买进度要由 MoonPay 来解答。

如何删除我的数据？

你的钱包保存在你的手机上。在 App 中移除钱包会从手机上抹去它的助记词，所以如果以后可能还需要这个钱包，请先把助记词写下来。要让 Lightning 地址服务删除它保存的关于你钱包的信息，请发邮件至 support@usevoltz.app，具体见隐私政策。这一步不需要 App。

什么时候能用上 Voltz？

它还没有上架应用商店。Voltz 即将登陆 App Store 和 Google Play，支持 iOS 和 Android。