Como podemos ajudar?

Ajuda que nunca precisa das suas chaves.

Quando escrever, diga o que estava a fazer e o que a app mostrou. Uma captura de ecrã ajuda, desde que não mostre palavras de recuperação.

F.A.Q.

A Voltz guarda o meu dinheiro?

Não. As suas chaves são criadas no seu telemóvel e nunca nos são enviadas, e nenhum pagamento sai sem a assinatura delas.

E se perder o telemóvel?

Com as palavras de recuperação, abre a mesma carteira noutro telemóvel.

Como restauro a minha carteira num telemóvel novo?

Abra a Voltz no telemóvel novo, toque em «Já tenho uma carteira» e escreva as suas 12 ou 24 palavras de recuperação, pela ordem, com a passphrase se tiver usado uma. Antes de restaurar, a app mostra o ID da carteira, o mesmo que mostrou quando anotou as palavras, para que confirme que é a carteira certa. O saldo volta, e o endereço Lightning também, desde que o serviço por trás dele esteja a responder. O PIN e o nome e a foto da carteira ficam guardados só no telemóvel, por isso terá de os definir de novo.

O que é a passphrase, e se a esquecer?

Um segredo seu, opcional, que a app junta às palavras de recuperação quando cria ou restaura uma carteira. As mesmas palavras com outra passphrase abrem outra carteira, vazia e sem aviso. Se a esquecer, ninguém volta a abrir a sua carteira, nem com as palavras de recuperação, por isso guarde-a com o mesmo cuidado que as palavras e longe delas.

Que redes usa a Voltz?

Spark, Lightning e Bitcoin on-chain, através do Breez SDK Spark dentro da app. Com um valor definido, um único código QR Bitcoin pode ser pago por Lightning ou on-chain. USDT e USDC saem para Tron, Ethereum, Solana e outras redes e chegam delas através do Orchestra, da Flashnet, entrando na sua carteira como bitcoin ou dólares digitais.

Como vejo quanto custa um pagamento antes de o enviar?

A revisão antes de confirmar mostra a rede, a taxa e o total. On-chain também escolhe a velocidade, e a taxa aparece dividida entre a parte da rede Bitcoin e a da Spark. Quando essa taxa é uma estimativa, a revisão indica-o, e nunca paga mais do que ela mostra.

A Voltz fica com uma parte dos meus pagamentos?

Não. A receita da Voltz vem do seu software, nunca de um spread sobre um pagamento ou uma conversão. As taxas que a app mostra pertencem à rede ou ao fornecedor que faz o trabalho.

Porque fica pendente um pagamento on-chain?

O bitcoin enviado para o seu endereço on-chain entra no saldo através da Spark, e reivindicá-lo tem uma taxa. A app reivindica-o sozinha enquanto essa taxa é pequena. Quando não é, o pagamento fica à espera em Fundos pendentes, que mostra quanto custa reivindicá-lo agora, e decide quando o quer reivindicar.

Posso mudar o meu endereço Lightning ou pô-lo no meu próprio domínio?

Sim. A carteira já vem com um endereço gratuito. Em Endereço Lightning, na app, pode escolher um nome seu, e cada nome escolhido é pago uma vez, mudar o nome uma vez por dia e passar o endereço para outra carteira do mesmo telemóvel. Também o pode pôr num domínio que já é seu, com um único registo DNS, um CNAME, criado onde o domínio está alojado, e o serviço nesse domínio é pago anualmente. A app mostra o valor antes de pagar. O domínio continua a ser seu, e quem trabalha consigo também pode ter um endereço nele.

O que vê o serviço de endereço Lightning?

Nunca recebe as suas chaves e não pode gastar, congelar nem confiscar o seu saldo. Vê, isso sim, que carteira tem que endereço, os pagamentos feitos através desse endereço, o comentário que quem paga anexa e o dispositivo registado para notificações. Se fosse comprometido, poderia entregar a quem paga a fatura de outra pessoa, deixar de servir um endereço, ou enviar ou reter as notificações dele.

O que acontece se o serviço de endereço Lightning estiver em baixo?

Os pagamentos para o seu endereço Lightning falham até ele voltar, porque a carteira de quem paga não consegue obter uma fatura. O saldo e os envios continuam a funcionar, tal como as outras formas de receber, um endereço Spark, um endereço Bitcoin ou uma fatura Lightning com valor, porque nenhuma delas passa por esse serviço. Já os envios dependem também dos operadores da rede Spark, que participam em cada pagamento. Não movimentam o seu saldo sozinhos, mas podem atrasar ou recusar uma operação, e a app ainda não oferece a saída unilateral, que tira o saldo da Spark sem depender deles.

Posso ter dólares digitais?

Sim, em USDB, um dólar digital da rede Spark, ao lado do seu bitcoin. É emitido por um terceiro, procura valer um dólar americano, não tem garantia da Voltz e pode perder a paridade. A conversão entre os dois acontece numa pool da Flashnet, é assinada no seu telemóvel, e a Voltz não é parte dela.

O que é a carteira em dólar?

Uma opção que mantém o seu saldo em USDB, um dólar digital na Spark, para que as oscilações do bitcoin não lhe cheguem. O USDB acompanha o dólar, não o bitcoin, e tem riscos próprios, como o do emissor e o de perder a paridade. Ativá-la converte para USDB o seu saldo em bitcoin, desativá-la converte-o de volta, e o que recebe passa a USDB sozinho assim que o seu saldo em sats ultrapassa um mínimo. Enquanto está ativa, a app não envia bitcoin on-chain, por isso desative-a antes de o fazer.

Como recebo USDT ou USDC?

Em Receber, escolha a moeda e a rede, indique o valor e envie exatamente esse valor para o endereço que a app mostra, antes de a cotação expirar. O endereço serve só para esse pagamento e só nessa rede, e uma moeda enviada por outra rede pode perder-se de vez. Depois, o Orchestra, da Flashnet, paga o valor na sua carteira como bitcoin, ou como USDB se a carteira em dólar estiver ativa.

Comprei bitcoin na app. Quem me pode ajudar com a compra?

A MoonPay. A compra é feita na página de pagamento da própria MoonPay, que recebe o pagamento, faz a verificação de identidade de que precisar e envia o bitcoin diretamente para o endereço da sua carteira. A Voltz nunca vê o dinheiro, por isso é a MoonPay quem responde sobre o andamento de uma compra.

Como apago os meus dados?

A sua carteira vive no seu telemóvel. Remover uma carteira na app apaga do telemóvel as palavras de recuperação dela, por isso anote-as antes, caso volte a precisar dessa carteira. Para que o serviço de endereço Lightning apague o que guarda sobre a sua carteira, escreva para support@usevoltz.app, como explica a política de privacidade. Não precisa da app para isso.

Quando vou poder usar a Voltz?

Ainda não está nas lojas. A Voltz vai chegar à App Store e ao Google Play, para iOS e Android.