Como podemos ajudar?

Ajuda que nunca precisa das suas chaves.

Ao escrever, conte o que estava fazendo e o que o app mostrou. Uma captura de tela ajuda, desde que não mostre palavras de recuperação.

F.A.Q.

A Voltz guarda o meu dinheiro?

Não. Suas chaves nascem no seu celular e nunca são enviadas para nós, e nenhum pagamento sai sem a assinatura delas.

E se eu perder o celular?

Com as palavras de recuperação você abre a mesma carteira em outro aparelho.

Como restauro minha carteira num celular novo?

Abra a Voltz no celular novo, toque em “Já tenho uma carteira” e digite suas 12 ou 24 palavras de recuperação, na ordem, com a passphrase se você usou uma. Antes de restaurar, o app mostra o ID da carteira, o mesmo que mostrou quando você anotou as palavras, para você conferir que é a carteira certa. O saldo volta, e o endereço Lightning também, desde que o serviço por trás dele esteja respondendo. O PIN, o nome e a foto da carteira ficam só no celular, então você define de novo.

O que é a passphrase, e se eu esquecer?

Um segredo seu, opcional, que o app soma às palavras de recuperação quando você cria ou restaura uma carteira. As mesmas palavras com outra passphrase abrem outra carteira, vazia e sem aviso. Se você esquecer, ninguém abre a sua carteira de novo, nem com as palavras de recuperação, então guarde a passphrase com o mesmo cuidado das palavras e longe delas.

Quais redes a Voltz usa?

Spark, Lightning e Bitcoin on-chain, pelo Breez SDK Spark dentro do app. Com valor definido, um único QR code Bitcoin pode ser pago por Lightning ou on-chain. USDT e USDC saem para Tron, Ethereum, Solana e outras redes e entram delas pelo Orchestra, da Flashnet, chegando à sua carteira como bitcoin ou dólar digital.

Como vejo quanto um pagamento custa antes de enviar?

A revisão antes de confirmar mostra a rede, a taxa e o total. No on-chain você também escolhe a velocidade, e a taxa aparece dividida entre a parte da rede Bitcoin e a da Spark. Quando essa taxa é uma estimativa, a revisão avisa, e você nunca paga mais do que ela mostra.

A Voltz fica com uma parte dos meus pagamentos?

Não. A receita da Voltz vem do software, nunca de spread sobre um pagamento ou uma conversão. As taxas que o app mostra são da rede ou do provedor que faz o serviço.

Por que um pagamento on-chain fica pendente?

O bitcoin enviado ao seu endereço on-chain entra no saldo pela Spark, e reivindicar esse valor tem uma taxa. O app reivindica sozinho enquanto a taxa é pequena. Quando não é, o pagamento espera em Fundos pendentes, que mostra quanto custa reivindicar agora, e você decide quando reivindicar.

Posso trocar meu endereço Lightning ou colocá-lo no meu próprio domínio?

Sim. A carteira já vem com um endereço grátis. Em Endereço Lightning, no app, você pode escolher um nome seu, e cada nome escolhido é pago uma vez, trocar de nome uma vez por dia e mover o endereço para outra carteira do mesmo celular. Também pode colocá-lo num domínio que já é seu, com um único registro de DNS, um CNAME, criado onde o domínio está hospedado, e o serviço nesse domínio é pago por ano. O app mostra o valor antes de você pagar. O domínio continua seu, e quem trabalha com você também pode ter um endereço nele.

O que o serviço de endereço Lightning enxerga?

Ele nunca recebe as suas chaves, e não pode gastar, congelar nem tomar o seu saldo. Ele vê qual carteira tem qual endereço, os pagamentos feitos por esse endereço, o comentário que quem paga anexa e o aparelho registrado para avisos. Se fosse comprometido, poderia entregar a quem paga a fatura de outra pessoa, parar de servir um endereço, ou mandar ou segurar os avisos dele.

O que acontece se o serviço de endereço Lightning cair?

Os pagamentos para o seu endereço Lightning falham até ele voltar, porque a carteira de quem paga não consegue obter uma fatura. O saldo e os envios continuam funcionando, e as outras formas de receber também, um endereço Spark, um endereço Bitcoin ou uma fatura Lightning com valor, porque nenhuma delas passa por esse serviço. Já os envios dependem também dos operadores da rede Spark, que participam de cada pagamento. Eles não movem o seu saldo sozinhos, mas podem atrasar ou recusar uma operação, e o app ainda não oferece a saída unilateral, que tira o saldo da Spark sem depender deles.

Posso guardar dólar digital?

Sim, em USDB, um dólar digital da rede Spark, ao lado do seu bitcoin. Ele é emitido por terceiro, busca valer um dólar americano, não tem garantia da Voltz e pode perder a paridade. A conversão entre os dois acontece num pool da Flashnet, é assinada no seu celular, e a Voltz não é parte dela.

O que é a carteira em dólar?

Uma opção que guarda o seu saldo em USDB, um dólar digital na Spark, para a oscilação do bitcoin não chegar nele. O USDB acompanha o dólar, não o bitcoin, e tem riscos próprios, como o do emissor e o de perder a paridade. Ligar converte o saldo em bitcoin, desligar converte de volta, e o que você recebe vira USDB sozinho quando o saldo em sats passa de um mínimo. Com ela ligada, o app não envia bitcoin on-chain, então desligue antes para isso.

Como recebo USDT ou USDC?

Em Receber, escolha a moeda e a rede, digite o valor e envie exatamente esse valor para o endereço que o app mostra, antes de a cotação vencer. O endereço serve só para esse pagamento e só nessa rede, e uma moeda enviada por outra rede pode se perder de vez. Depois o Orchestra, da Flashnet, paga o valor na sua carteira como bitcoin, ou como USDB se a carteira em dólar estiver ligada.

Comprei bitcoin pelo app. Quem ajuda com a compra?

A MoonPay. A compra acontece no checkout da própria MoonPay, que recebe o pagamento, faz a verificação de identidade que precisar e envia o bitcoin direto para o endereço da sua carteira. A Voltz nunca vê o dinheiro, então quem responde sobre o andamento de uma compra é a MoonPay.

Como apago os meus dados?

A sua carteira mora no seu celular. Remover uma carteira no app apaga do celular as palavras de recuperação dela, então anote as palavras antes se puder precisar daquela carteira de novo. Para o serviço de endereço Lightning apagar o que guarda sobre a sua carteira, escreva para support@usevoltz.app, como explica a política de privacidade. Não é preciso o app para isso.

Quando vou poder usar a Voltz?

Ela ainda não está nas lojas. A Voltz chega à App Store e ao Google Play, para iOS e Android.