Yakında
Türkçe

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

support@usevoltz.app adresine İngilizce veya Portekizce yazın.

Ya da yanıtınızı aşağıdaki sorular içinde bulun.

Anahtarlarınıza asla ihtiyaç duymayan yardım.

Destek ne yapar

  • Uygulama ve kullanımı hakkındaki soruları yanıtlar.
  • usevoltz.app üzerindeki ya da kendi alan adınızdaki Lightning adresinizle ilgili yardımcı olur.
  • Uygulamada olması gerektiği gibi çalışmayan her şeyi inceler.
  • İstediğinizde, Lightning adresi hizmetinin cüzdanınız hakkında tuttuklarını gizlilik politikası içinde açıklandığı gibi siler.

Desteğin asla yapmadıkları

  • Kurtarma kelimelerinizi, parolanızı ya da PIN'inizi istemek. Bunları isteyen kişi Voltz değildir.
  • Bir cüzdanı kurtarma kelimeleri olmadan açmak. Voltz'da bunların asla bir kopyası yoktur, bu yüzden kimse cüzdanınızı sizin yerinize açamaz.
  • Paranızı hareket ettirmek, dondurmak ya da bir ödemeyi geri almak. Anahtarlarınızın imzası olmadan hiçbir ödeme çıkmaz ve anahtarlarınız asla Voltz'a ya da başka birine gönderilmez.

Yazarken ne yaptığınızı ve uygulamanın ne gösterdiğini anlatın. Kurtarma kelimelerini göstermediği sürece bir ekran görüntüsü işe yarar.

S.S.S.

Voltz paramı tutuyor mu?

Hayır. Anahtarlarınız telefonunuzda oluşturulur, bize asla gönderilmez ve onların imzası olmadan hiçbir ödeme çıkmaz.

Telefonumu kaybedersem ne olur?

Kurtarma kelimelerinizle aynı cüzdanı başka bir telefonda açarsınız.

Cüzdanımı yeni bir telefonda nasıl geri yüklerim?

Yeni telefonda Voltz'u açın, “Zaten bir cüzdanım var” seçeneğine dokunun ve 12 ya da 24 kurtarma kelimenizi sırasıyla girin, bir parola eklediyseniz onu da. Geri yüklemeden önce uygulama, kelimeleri yazdığınızda gösterdiği aynı cüzdan kimliğini gösterir, böylece doğru cüzdan olduğunu kontrol edebilirsiniz. Bakiyeniz geri gelir, arkasındaki hizmet yanıt verdiği sürece Lightning adresiniz de. PIN ile cüzdanın adı ve fotoğrafı yalnızca telefonda tutulur, bu yüzden onları yeniden ayarlarsınız.

Parola nedir, unutursam ne olur?

Bir cüzdan oluşturduğunuzda ya da geri yüklediğinizde uygulamanın kurtarma kelimelerinize eklediği, size ait isteğe bağlı bir sırdır. Aynı kelimeler farklı bir parolayla, hiçbir uyarı vermeden boş ve farklı bir cüzdan açar. Parolayı unutursanız, kurtarma kelimeleriyle bile kimse cüzdanınızı bir daha açamaz, bu yüzden onu kelimeler kadar güvenli ve onlardan ayrı saklayın.

Voltz hangi ağları kullanır?

Uygulamanın içindeki Breez SDK Spark aracılığıyla Spark, Lightning ve zincir üstü Bitcoin. Tutarı belirtilmiş tek bir Bitcoin QR kodu Lightning ya da zincir üstü yoldan ödenebilir. USDT ve USDC, Flashnet'in işlettiği Orchestra aracılığıyla Tron, Ethereum, Solana ve diğer ağlara gider, oralardan gelir ve cüzdanınıza bitcoin ya da dijital dolar olarak ulaşır.

Bir ödemenin maliyetini göndermeden önce nasıl görürüm?

Onaylamadan önceki inceleme ekranı ağı, ücreti ve toplamı gösterir. Zincir üstünde ayrıca bir hız seçersiniz ve ücret, Bitcoin ağının payı ile Spark'ın payı olarak ikiye ayrılır. Bu ücret bir tahminse inceleme ekranı bunu belirtir ve asla gösterdiğinden fazlasını ödemezsiniz.

Voltz ödemelerimden pay alıyor mu?

Hayır. Voltz'un geliri yazılımından gelir, asla bir ödeme ya da dönüşüm üzerindeki fiyat farkından değil. Uygulamanın gösterdiği ücretler ağa ya da işi yapan sağlayıcıya aittir.

Zincir üstü bir ödeme neden bekliyor?

Zincir üstü adresinize gönderilen bitcoin, bakiyenize Spark üzerinden ulaşır ve orada talep edilmesi bir ücrete tabidir. Bu ücret küçük olduğu sürece uygulama onu kendisi talep eder. Küçük değilse ödeme Bekleyen fonlar bölümünde bekler, burada şimdi talep etmenin ne kadar tuttuğu görünür ve ne zaman talep edeceğinize siz karar verirsiniz.

Lightning adresimi değiştirebilir veya kendi alan adıma taşıyabilir miyim?

Evet. Cüzdanınız ücretsiz bir adresle gelir. Uygulamadaki Lightning adresi bölümünde kendinize ait bir ad seçebilir, adı günde bir kez değiştirebilir ve adresi aynı telefondaki başka bir cüzdana taşıyabilirsiniz. Seçtiğiniz her ad için bir kez ödeme yaparsınız. Ayrıca adresi, alan adının barındırıldığı yerde oluşturulan tek bir DNS kaydıyla, yani bir CNAME ile, zaten sahip olduğunuz bir alan adına koyabilirsiniz ve o alan adındaki hizmet için her yıl ödeme yaparsınız. Uygulama, siz ödemeden önce tutarı gösterir. Alan adı sizin kalır ve birlikte çalıştığınız kişiler de orada kendi adreslerine sahip olabilir.

Lightning adresi hizmeti neleri görebilir?

Anahtarlarınızı asla almaz ve bakiyenizi harcayamaz, donduramaz ya da ona el koyamaz. Ancak hangi cüzdanın hangi adrese sahip olduğunu, o adres üzerinden yapılan ödemeleri, ödeme yapanın eklediği yorumu ve bildirimler için kaydedilen cihazı görür. Ele geçirilirse, ödeme yapan birine başka birinin faturasını verebilir, bir adrese hizmet vermeyi durdurabilir ya da adresin bildirimlerini gönderebilir veya bekletebilir.

Lightning adresi hizmeti çökerse ne olur?

Lightning adresinize yapılan ödemeler hizmet geri gelene kadar başarısız olur, çünkü ödeme yapanın cüzdanı fatura alamaz. Bakiyeniz ve gönderimleriniz çalışmaya devam eder, diğer alma yolları da öyle, yani bir Spark adresi, bir Bitcoin adresi ya da tutarlı bir Lightning faturası, çünkü hiçbiri o hizmetten geçmez. Gönderimler ayrıca her ödemeye katılan Spark ağı operatörlerine de bağlıdır. Operatörler bakiyenizi kendi başlarına hareket ettiremez, ama bir işlemi geciktirebilir ya da reddedebilir ve uygulama, bakiyeyi onlara bağlı kalmadan Spark'tan çıkaran tek taraflı çıkışı henüz sunmuyor.

Dijital dolar tutabilir miyim?

Evet, bitcoininizin yanında, Spark ağında dijital bir dolar olan USDB olarak. Üçüncü bir tarafça ihraç edilir, bir ABD doları değerinde olmayı hedefler, Voltz tarafından garanti edilmez ve paritesini kaybedebilir. İkisi arasındaki dönüşüm bir Flashnet havuzunda gerçekleşir, telefonunuzda imzalanır ve Voltz bu dönüşümün tarafı değildir.

Dolar cüzdanı nedir?

Bakiyenizi Spark üzerinde dijital bir dolar olan USDB olarak tutan bir ayardır, böylece bitcoin dalgalanmaları ona ulaşmaz. USDB bitcoini değil doları izler ve ihraççısından kaynaklanan risk ile paritesini kaybetme riski gibi kendine özgü riskler taşır. Açmak bitcoin bakiyenizi dönüştürür, kapatmak geri dönüştürür ve sats cinsinden bakiyeniz bir alt sınırı geçtiğinde aldıklarınız kendiliğinden USDB'ye dönüşür. Açıkken uygulama zincir üstü bitcoin göndermez, bunun için önce kapatın.

USDT veya USDC nasıl alırım?

Al ekranında stablecoin'i ve ağını seçin, tutarı yazın ve teklifin süresi dolmadan tam o tutarı uygulamanın gösterdiği adrese gönderin. Adres yalnızca o ödeme ve yalnızca o ağ için geçerlidir, başka bir ağ üzerinden gönderilen bir coin kalıcı olarak kaybolabilir. Ardından Flashnet'in işlettiği Orchestra, tutarı cüzdanınıza bitcoin olarak ya da dolar cüzdanı açıksa USDB olarak öder.

Uygulamada bitcoin satın aldım. Satın alma konusunda kim yardımcı olur?

MoonPay. Satın alma, ödemeyi alan, gereken kimlik doğrulamasını yapan ve bitcoini doğrudan cüzdanınızın kendi adresine gönderen MoonPay'in kendi ödeme sayfasında gerçekleşir. Voltz parayı asla görmez, bu yüzden bir satın almanın durumunu MoonPay yanıtlar.

Verilerimi nasıl silerim?

Cüzdanınız telefonunuzda yaşar. Uygulamada bir cüzdanı kaldırmak, kurtarma kelimelerini telefondan siler, bu yüzden o cüzdana tekrar ihtiyaç duyabilecekseniz önce kelimeleri yazın. Lightning adresi hizmetinin cüzdanınız hakkında tuttuklarını silmesi için gizlilik politikası içinde açıklandığı gibi support@usevoltz.app adresine yazın. Bunun için uygulamaya ihtiyacınız yok.

Voltz'u ne zaman edinebilirim?

Henüz mağazalarda değil. Voltz, iOS ve Android için App Store ve Google Play'e geliyor.