Come possiamo aiutarti?

Un aiuto che non ha mai bisogno delle tue chiavi.

Quando scrivi, racconta cosa stavi facendo e cosa ha mostrato l'app. Uno screenshot aiuta, purché non mostri parole di recupero.

F.A.Q.

Voltz custodisce il mio denaro?

No. Le tue chiavi vengono create sul tuo telefono e non ci vengono mai inviate, e nessun pagamento parte senza la loro firma.

E se perdo il telefono?

Con le tue parole di recupero apri lo stesso wallet su un altro telefono.

Come ripristino il mio wallet su un nuovo telefono?

Apri Voltz sul nuovo telefono, tocca «Ho già un wallet» e inserisci le tue 12 o 24 parole di recupero nell'ordine, con la passphrase se ne hai aggiunta una. Prima del ripristino, l'app mostra l'ID del wallet, lo stesso che ha mostrato quando hai annotato le parole, così puoi verificare che sia il wallet giusto. Il tuo saldo torna, e anche il tuo indirizzo Lightning, purché il servizio che lo gestisce risponda. Il PIN e il nome e la foto del wallet restano solo sul telefono, quindi li imposti di nuovo.

Cos'è la passphrase, e se la dimentico?

Un tuo segreto facoltativo che l'app aggiunge alle parole di recupero quando crei o ripristini un wallet. Le stesse parole con una passphrase diversa aprono un altro wallet, vuoto e senza alcun avviso. Se la dimentichi, nessuno potrà più aprire il tuo wallet, nemmeno con le parole di recupero, quindi conservala con la stessa cura delle parole e separata da esse.

Quali reti usa Voltz?

Spark, Lightning e Bitcoin on-chain, tramite il Breez SDK Spark dentro l'app. Con un importo, un unico codice QR Bitcoin si può pagare via Lightning o on-chain. Tramite Orchestra, gestito da Flashnet, USDT e USDC escono verso Tron, Ethereum, Solana e altre chain o arrivano da lì, ed entrano nel tuo wallet come bitcoin o dollari digitali.

Come vedo quanto costa un pagamento prima di inviarlo?

La revisione prima di confermare mostra la rete, la commissione e il totale. On-chain scegli anche una velocità, e la commissione è divisa tra la parte della rete Bitcoin e quella di Spark. Quando quella commissione è una stima, la revisione lo dice, e non paghi mai più di quanto mostra.

Voltz trattiene una parte dei miei pagamenti?

No. I ricavi di Voltz vengono dal suo software, mai da uno spread su un pagamento o una conversione. Le commissioni che l'app mostra vanno alla rete o al fornitore che fa il lavoro.

Perché un pagamento on-chain è in sospeso?

I bitcoin inviati al tuo indirizzo on-chain arrivano nel saldo tramite Spark, e riscattarli lì ha una commissione. L'app li riscatta da sola finché quella commissione è bassa. Quando non lo è, il pagamento resta in Fondi in sospeso, che mostra quanto costa riscattarlo ora, e decidi tu quando riscattarlo.

Posso cambiare il mio indirizzo Lightning o metterlo sul mio dominio?

Sì. Il tuo wallet include un indirizzo gratuito. In Indirizzo Lightning, nell'app, puoi scegliere un nome tuo, pagando una volta ogni nome scelto, cambiare il nome una volta al giorno e spostare l'indirizzo su un altro wallet dello stesso telefono. Puoi anche metterlo su un dominio che possiedi già, con un solo record DNS, un CNAME, creato dove è ospitato il dominio, e il servizio su quel dominio si paga ogni anno. L'app mostra l'importo prima che tu paghi. Il dominio resta tuo, e anche le persone con cui lavori possono avere lì il proprio indirizzo.

Cosa può vedere il servizio dell'indirizzo Lightning?

Non riceve mai le tue chiavi e non può spendere, congelare né sequestrare il tuo saldo. Vede però quale wallet ha quale indirizzo, i pagamenti fatti tramite quell'indirizzo, il commento che chi paga allega e il dispositivo registrato per le notifiche. Se fosse compromesso, potrebbe consegnare a chi paga la fattura di un'altra persona, smettere di servire un indirizzo, o inviare o trattenere le sue notifiche.

Cosa succede se il servizio dell'indirizzo Lightning non funziona?

I pagamenti al tuo indirizzo Lightning non vanno a buon fine finché non torna attivo, perché il wallet di chi paga non riesce a ottenere una fattura. Il tuo saldo e i tuoi invii continuano a funzionare, così come gli altri modi per ricevere, un indirizzo Spark, un indirizzo Bitcoin o una fattura Lightning con importo, perché nessuno di questi passa da quel servizio. Gli invii dipendono però anche dagli operatori della rete Spark, che partecipano a ogni pagamento. Non possono muovere il tuo saldo da soli, ma possono ritardare o rifiutare un'operazione, e l'app non offre ancora l'uscita unilaterale, che porta il saldo fuori da Spark senza dipendere da loro.

Posso tenere dollari digitali?

Sì, come USDB, un dollaro digitale della rete Spark, accanto al tuo bitcoin. È emesso da un soggetto terzo, punta a valere un dollaro statunitense, non è garantito da Voltz e può perdere la parità. La conversione tra i due avviene in un pool Flashnet, viene firmata sul tuo telefono, e Voltz non ne è parte.

Cos'è il wallet in dollari?

Un'impostazione che tiene il tuo saldo in USDB, un dollaro digitale su Spark, così le oscillazioni del bitcoin non lo toccano. L'USDB segue il dollaro, non il bitcoin, e ha rischi propri, come quello legato all'emittente e quello di perdere la parità. Attivarla converte in USDB il tuo saldo in bitcoin, disattivarla lo riconverte in bitcoin, e ciò che ricevi diventa USDB da solo quando il tuo saldo in sats supera un minimo. Finché è attiva, l'app non invia bitcoin on-chain, quindi per farlo disattivala prima.

Come ricevo USDT o USDC?

In Ricevi, scegli la moneta e la sua rete, inserisci l'importo e invia esattamente quella cifra all'indirizzo che l'app mostra, prima che la quotazione scada. L'indirizzo vale solo per quel pagamento e solo su quella rete, e una moneta inviata su un'altra rete può andare persa per sempre. Poi Orchestra, gestito da Flashnet, la fa arrivare nel tuo wallet come bitcoin, o come USDB se il wallet in dollari è attivo.

Ho comprato bitcoin nell'app. Chi mi aiuta con l'acquisto?

MoonPay. L'acquisto avviene sulla pagina di pagamento di MoonPay, che incassa il pagamento, esegue le verifiche d'identità necessarie e invia i bitcoin direttamente all'indirizzo del tuo wallet. Voltz non vede mai il denaro, quindi è MoonPay a poter rispondere sullo stato di un acquisto.

Come elimino i miei dati?

Il tuo wallet vive sul tuo telefono. Rimuovere un wallet nell'app cancella dal telefono le sue parole di recupero, quindi annotale prima se quel wallet potrebbe servirti di nuovo. Per far cancellare al servizio dell'indirizzo Lightning ciò che conserva sul tuo wallet, scrivi a support@usevoltz.app, come spiega l'informativa sulla privacy. Per questo non ti serve l'app.

Quando potrò avere Voltz?

Non è ancora negli store. Voltz arriverà su App Store e Google Play, per iOS e Android.