무엇을 도와드릴까요?

내 키가 절대 필요 없는 도움.

메일을 보낼 때는 무엇을 하고 있었는지, 앱에 무엇이 표시됐는지 알려 주세요. 스크린샷이 도움이 되지만, 복구 단어가 보이지 않는 것이어야 합니다.

자주 묻는 질문

Voltz가 내 돈을 보관하나요?

아니요. 키는 휴대폰에서 만들어지고 저희에게 보내지지 않으며, 키의 서명 없이는 어떤 결제도 나가지 않습니다.

휴대폰을 잃어버리면 어떻게 되나요?

복구 단어가 있으면 다른 휴대폰에서 같은 지갑을 열 수 있습니다.

새 휴대폰에서 지갑을 복구하려면 어떻게 하나요?

새 휴대폰에서 Voltz를 열고 “이미 지갑이 있어요”를 누른 다음, 12개 또는 24개의 복구 단어를 순서대로 입력하세요. 패스프레이즈를 추가했다면 그것도 입력합니다. 복구하기 전에 앱이 지갑 ID를 보여 주는데, 단어를 적을 때 보여 준 것과 같은 ID이므로 맞는 지갑인지 확인할 수 있습니다. 잔액이 돌아오고, Lightning 주소도 그 뒤의 서비스가 응답하고 있다면 돌아옵니다. PIN과 지갑의 이름 및 사진은 휴대폰에만 저장되므로 다시 설정해야 합니다.

패스프레이즈란 무엇이고, 잊어버리면 어떻게 되나요?

지갑을 만들거나 복구할 때 앱이 복구 단어에 더하는, 선택 사항인 나만의 비밀입니다. 같은 단어라도 다른 패스프레이즈를 쓰면 다른 지갑이 열리며, 그 지갑은 비어 있고 아무런 경고도 없습니다. 패스프레이즈를 잊어버리면 복구 단어가 있어도 누구도 지갑을 다시 열 수 없으니, 단어만큼 안전하게, 그리고 단어와 따로 보관하세요.

Voltz는 어떤 네트워크를 쓰나요?

앱에 내장된 Breez SDK Spark를 통해 Spark, Lightning, 온체인 Bitcoin을 씁니다. 금액을 넣으면 Bitcoin QR 코드 하나로 Lightning이나 온체인으로 결제할 수 있습니다. USDT와 USDC는 Flashnet이 운영하는 Orchestra를 통해 Tron, Ethereum, Solana 등의 체인으로 나가고 그곳에서 들어오며, 비트코인이나 디지털 달러로 지갑에 도착합니다.

보내기 전에 결제 비용을 어떻게 확인하나요?

확인하기 전의 검토 화면에 네트워크, 수수료, 합계가 표시됩니다. 온체인에서는 속도도 고를 수 있으며, 수수료는 Bitcoin 네트워크 몫과 Spark 몫으로 나뉘어 표시됩니다. 수수료가 예상치일 때는 검토 화면에 그렇게 표시되며, 표시된 금액보다 더 내는 일은 없습니다.

Voltz가 내 결제에서 몫을 떼어 가나요?

아니요. Voltz의 수익은 소프트웨어에서 나오며, 결제나 전환의 스프레드에서 나오는 일은 없습니다. 앱에 표시되는 수수료는 네트워크나 실제로 일을 처리하는 제공업체의 것입니다.

온체인 결제가 왜 대기 중인가요?

온체인 주소로 보낸 비트코인은 Spark를 통해 잔액에 들어오며, 이를 받으려면 수수료가 듭니다. 수수료가 적을 때는 앱이 알아서 받습니다. 그렇지 않으면 결제는 “대기 중인 자금”에서 기다리며, 그곳에 지금 받는 데 드는 비용이 표시되고, 언제 받을지는 내가 정합니다.

Lightning 주소를 바꾸거나 내 도메인에 둘 수 있나요?

네. 지갑에는 무료 주소가 기본으로 함께 제공됩니다. 앱의 “Lightning 주소”에서 나만의 이름을 고르고, 하루에 한 번 이름을 바꾸고, 같은 휴대폰의 다른 지갑으로 주소를 옮길 수 있으며, 고른 이름은 이름마다 한 번 결제합니다. 이미 가진 도메인에 둘 수도 있는데, 도메인이 호스팅된 곳에서 DNS 레코드 하나, 즉 CNAME 하나만 만들면 되고, 그 도메인의 서비스는 해마다 결제합니다. 앱은 결제 전에 금액을 보여 줍니다. 도메인은 계속 내 것이며, 함께 일하는 사람들도 그 도메인에서 자기 주소를 가질 수 있습니다.

Lightning 주소 서비스는 무엇을 볼 수 있나요?

이 서비스는 내 키를 받지 않으며, 잔액을 쓰거나 동결하거나 압류할 수 없습니다. 다만 어떤 지갑이 어떤 주소를 가졌는지, 그 주소로 들어온 결제, 결제하는 사람이 붙인 코멘트, 알림용으로 등록된 기기는 볼 수 있습니다. 만약 침해된다면, 결제하는 사람에게 다른 사람의 인보이스를 건네거나, 주소 제공을 멈추거나, 그 주소의 알림을 보내거나 보류할 수 있습니다.

Lightning 주소 서비스가 중단되면 어떻게 되나요?

서비스가 돌아올 때까지 Lightning 주소로의 결제는 실패합니다. 결제하는 사람의 지갑이 인보이스를 받을 수 없기 때문입니다. 잔액과 보내기는 계속 작동하며, 다른 받기 방법도 마찬가지입니다. Spark 주소, Bitcoin 주소, 금액이 들어간 Lightning 인보이스는 모두 그 서비스를 거치지 않기 때문입니다. 다만 보내기는 Spark 네트워크 운영자에게도 달려 있으며, 이들은 모든 결제에 참여합니다. 운영자는 스스로 내 잔액을 옮길 수 없지만, 작업을 지연하거나 거부할 수 있고, 앱은 아직 운영자에게 의존하지 않고 잔액을 Spark 밖으로 옮기는 일방적 이탈을 제공하지 않습니다.

디지털 달러를 보유할 수 있나요?

네. Spark 네트워크의 디지털 달러인 USDB로, 비트코인 옆에 보유할 수 있습니다. USDB는 제3자가 발행하며, 미화 1달러의 가치를 목표로 하고, Voltz가 보장하지 않으며, 달러와의 페그가 깨질 수 있습니다. 둘 사이의 전환은 Flashnet의 풀에서 이루어지고 내 휴대폰에서 서명되며, Voltz는 그 당사자가 아닙니다.

달러 지갑이란 무엇인가요?

잔액을 Spark의 디지털 달러인 USDB로 유지해 비트코인의 가격 변동이 닿지 않게 하는 설정입니다. USDB는 비트코인이 아니라 달러를 따라가며, 발행자 위험과 페그가 깨질 위험 같은 고유한 위험이 있습니다. 켜면 비트코인 잔액이 전환되고, 끄면 다시 전환되며, 사토시 잔액이 최소액을 넘으면 받은 금액이 자동으로 USDB가 됩니다. 켜져 있는 동안 앱은 비트코인을 온체인으로 보내지 않으므로, 그렇게 하려면 먼저 끄세요.

USDT나 USDC는 어떻게 받나요?

“받기”에서 코인과 네트워크를 고르고 금액을 입력한 뒤, 견적이 만료되기 전에 앱이 보여 주는 주소로 정확히 그 금액을 보내세요. 이 주소는 그 한 건의 결제와 그 네트워크에만 쓰이며, 다른 네트워크로 보낸 코인은 영구적으로 잃을 수 있습니다. 그다음 Flashnet이 운영하는 Orchestra가 비트코인으로, 또는 달러 지갑이 켜져 있으면 USDB로 지갑에 지급합니다.

앱에서 비트코인을 샀습니다. 구매 관련 도움은 누구에게 받나요?

MoonPay입니다. 구매는 MoonPay 자체 결제 페이지에서 이루어지며, MoonPay가 결제를 받고, 필요한 신원 확인을 하고, 비트코인을 내 지갑 주소로 바로 보냅니다. Voltz는 그 돈을 보지 못하므로, 구매 진행 상황은 MoonPay가 답변합니다.

내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

지갑은 내 휴대폰에 있습니다. 앱에서 지갑을 삭제하면 그 지갑의 복구 단어가 휴대폰에서 지워지므로, 그 지갑이 다시 필요할 수 있다면 먼저 단어를 적어 두세요. Lightning 주소 서비스가 내 지갑에 대해 보관하는 것을 삭제하려면 개인정보 처리방침에 설명된 대로 support@usevoltz.app으로 메일을 보내세요. 이를 위해 앱은 필요하지 않습니다.

Voltz는 언제 쓸 수 있나요?

아직 스토어에 출시되지 않았습니다. Voltz는 iOS와 Android용으로 App Store와 Google Play에 출시될 예정입니다.