何をお手伝いしましょうか？

あなたの鍵を一切必要としないサポート。

ご連絡の際は、何をしていたか、アプリに何が表示されたかをお知らせください。スクリーンショットがあると助かりますが、リカバリーワードが写っていないものに限ります。

よくある質問

Voltzは私のお金を預かりますか？

いいえ。鍵はスマートフォンで作られ、私たちに送られることはなく、鍵の署名なしに支払いが出ていくこともありません。

スマートフォンをなくしたら？

リカバリーワードがあれば、別のスマートフォンで同じウォレットを開けます。

新しいスマートフォンでウォレットを復元するには？

新しいスマートフォンでVoltzを開き、「すでにウォレットを持っています」をタップして、12個または24個のリカバリーワードを順番どおりに入力します。パスフレーズを追加していた場合は、それも入力します。復元の前に、アプリはウォレットIDを表示します。これは単語を書き留めたときに表示されたものと同じなので、正しいウォレットかどうか確認できます。残高は戻り、Lightningアドレスも、それを支えるサービスが応答していれば戻ります。PIN、ウォレットの名前と写真はスマートフォンにだけ保存されているため、もう一度設定します。

パスフレーズとは何ですか？忘れたらどうなりますか？

ウォレットを作成または復元するときに、アプリがリカバリーワードに加える、あなただけの任意の秘密です。同じ単語でも別のパスフレーズを使うと、別のウォレットが開きます。中身は空で、警告も出ません。パスフレーズを忘れると、リカバリーワードがあっても、誰もあなたのウォレットを二度と開けません。単語と同じくらい大切に、単語とは別の場所に保管してください。

Voltzはどのネットワークを使いますか？

Spark、Lightning、オンチェーンのBitcoinを、アプリに組み込まれたBreez SDK Sparkを通じて使います。金額を指定すれば、ひとつのBitcoin QRコードでLightningでもオンチェーンでも支払えます。USDTとUSDCは、Flashnetが運営するOrchestraを通じてTron、Ethereum、Solanaなどのチェーンとの間でやり取りされ、ビットコインまたはデジタルドルとしてウォレットに届きます。

送る前に支払いのコストを確認するには？

確定前の確認画面に、ネットワーク、手数料、合計が表示されます。オンチェーンでは速度も選べ、手数料はBitcoinネットワークの分とSparkの分に分けて表示されます。手数料が概算の場合は確認画面にそう表示され、表示額より多く支払うことはありません。

Voltzは支払いの一部を受け取りますか？

いいえ。Voltzの収益はソフトウェアから得ており、支払いや変換のスプレッドから得ることはありません。アプリに表示される手数料は、ネットワークか、実際に処理を行うプロバイダーのものです。

オンチェーンの支払いが保留中なのはなぜですか？

オンチェーンアドレスに送られたビットコインは、Sparkを通じて残高に入り、その受け取りには手数料がかかります。手数料が小さいうちは、アプリが自動で受け取ります。そうでない場合、支払いは「保留中の資金」で待機します。そこには今受け取るといくらかかるかが表示され、いつ受け取るかはあなたが決めます。

Lightningアドレスを変更したり、自分のドメインで使ったりできますか？

はい。ウォレットには無料のアドレスが最初から付いています。アプリの「Lightningアドレス」から、自分の名前を選んだり、名前を1日1回変更したり、同じスマートフォン上の別のウォレットにアドレスを移したりできます。選んだ名前は、名前ごとに1回支払います。また、すでにお持ちのドメインで使うこともできます。ドメインを管理している場所でDNSレコードを1つ、つまりCNAMEを作成するだけです。そのドメインでのサービスは、1年ごとに支払います。金額は支払う前にアプリに表示されます。ドメインはあなたのものであり続け、一緒に働く人もそのドメインで自分のアドレスを持てます。

Lightningアドレスサービスには何が見えますか？

このサービスがあなたの鍵を受け取ることはなく、残高を使うことも、凍結することも、差し押さえることもできません。ただし、どのウォレットがどのアドレスを持っているか、そのアドレスへの支払い、支払う人が添えたコメント、通知用に登録された端末は見えます。もし侵害された場合、支払う人に他人のインボイスを渡したり、アドレスの提供を止めたり、その通知を送ったり止めたりすることがありえます。

Lightningアドレスサービスが停止したらどうなりますか？

サービスが復旧するまで、Lightningアドレスへの支払いは失敗します。支払う人のウォレットがインボイスを取得できないためです。残高も送る機能もそのまま使え、ほかの受け取り方法も使えます。Sparkアドレス、Bitcoinアドレス、金額入りのLightningインボイスは、どれもこのサービスを経由しないからです。一方、送る機能はSparkネットワークのオペレーターにも依存しており、オペレーターはすべての支払いに関与します。オペレーターが単独で残高を動かすことはできませんが、操作を遅らせたり拒否したりすることはできます。また、アプリはまだ、オペレーターに頼らずに残高をSparkの外へ移す「一方的な退出」に対応していません。

デジタルドルを保有できますか？

はい。Sparkネットワーク上のデジタルドルであるUSDBとして、ビットコインと並べて保有できます。USDBは第三者が発行するもので、1米ドルの価値を目指しており、Voltzによる保証はなく、ドルとのペッグが外れる可能性もあります。両者の変換はFlashnetのプールで行われ、あなたのスマートフォンで署名され、Voltzはその当事者ではありません。

ドルウォレットとは何ですか？

残高をSpark上のデジタルドルであるUSDBで保つ設定で、ビットコインの値動きの影響を受けなくなります。USDBが連動するのはビットコインではなくドルで、発行者のリスクやペッグが外れるリスクなど、独自のリスクがあります。オンにするとビットコイン残高が変換され、オフにすると元に戻ります。また、satsの残高が最低額を超えると、受け取った分は自動でUSDBになります。オンのあいだは、アプリはビットコインをオンチェーンで送りません。オンチェーンで送るときは、先にオフにしてください。

USDTやUSDCを受け取るには？

「受け取る」でコインとそのネットワークを選び、金額を入力して、見積もりの期限が切れる前に、アプリが表示するアドレスへちょうどその金額を送ります。このアドレスはその1回の支払いとそのネットワーク専用で、別のネットワークで送ったコインは永久に失われる可能性があります。その後、Flashnetが運営するOrchestraが、ビットコインとして、またはドルウォレットがオンならUSDBとして、ウォレットに支払います。

アプリでビットコインを購入しました。購入について誰に相談すればいいですか？

MoonPayです。購入はMoonPay自身の決済ページで行われ、MoonPayが支払いを受け取り、必要な本人確認を行い、ビットコインをウォレット自身のアドレスへ直接送ります。Voltzはお金を目にすることがないため、購入の状況についてはMoonPayがお答えします。

データを削除するには？

ウォレットはあなたのスマートフォンにあります。アプリでウォレットを削除すると、そのリカバリーワードがスマートフォンから消去されます。そのウォレットがまた必要になるかもしれない場合は、先に単語を書き留めてください。Lightningアドレスサービスがあなたのウォレットについて保存しているものを削除してもらうには、プライバシーポリシーの説明に従ってsupport@usevoltz.appまでご連絡ください。アプリは必要ありません。

Voltzはいつ使えますか？

まだストアには公開されていません。VoltzはiOSとAndroid向けに、App StoreとGoogle Playで公開予定です。