Jak możemy pomóc?

Pomoc, która nigdy nie potrzebuje Twoich kluczy.

Gdy piszesz, opisz, co się działo i co pokazała aplikacja. Zrzut ekranu pomaga, o ile nie widać na nim słów odzyskiwania.

F.A.Q.

Czy Voltz przechowuje moje pieniądze?

Nie. Twoje klucze powstają na Twoim telefonie i nigdy nie są nam wysyłane, a żadna płatność nie wychodzi bez ich podpisu.

Co, jeśli zgubię telefon?

Słowami odzyskiwania otworzysz ten sam portfel na innym telefonie.

Jak przywrócić portfel na nowym telefonie?

Otwórz Voltz na nowym telefonie, dotknij „Mam już portfel” i wpisz swoje 12 lub 24 słowa odzyskiwania we właściwej kolejności, razem z hasłem, jeśli go używasz. Przed przywróceniem aplikacja pokazuje ID portfela, to samo, które pokazała przy zapisywaniu słów, aby można było sprawdzić, że to właściwy portfel. Saldo wraca, a adres Lightning też, o ile usługa, która go obsługuje, odpowiada. PIN oraz nazwa i zdjęcie portfela są przechowywane tylko na telefonie, więc ustawiasz je od nowa.

Czym jest hasło i co, jeśli je zapomnę?

To opcjonalny, Twój własny sekret, który aplikacja dodaje do słów odzyskiwania przy tworzeniu lub przywracaniu portfela. Te same słowa z innym hasłem otwierają inny portfel, pusty i bez ostrzeżenia. Jeśli zapomnisz hasła, nikt już nie otworzy Twojego portfela, nawet ze słowami odzyskiwania, więc przechowuj je tak samo starannie jak słowa i osobno od nich.

Z jakich sieci korzysta Voltz?

Spark, Lightning i Bitcoin on-chain, przez Breez SDK Spark wbudowany w aplikację. Z podaną kwotą jeden kod QR Bitcoin można opłacić przez Lightning lub on-chain. USDT i USDC wychodzą do sieci Tron, Ethereum, Solana i innych oraz przychodzą z nich przez Orchestrę, prowadzoną przez Flashnet, i trafiają do Twojego portfela jako bitcoin lub cyfrowe dolary.

Jak sprawdzić koszt płatności przed wysłaniem?

Ekran sprawdzenia przed potwierdzeniem pokazuje sieć, opłatę i sumę. Przy on-chain wybierasz też szybkość, a opłata jest podzielona na część sieci Bitcoin i część Spark. Gdy opłata jest szacunkowa, ekran to zaznacza, a Ty nigdy nie zapłacisz więcej, niż pokazuje.

Czy Voltz bierze część moich płatności?

Nie. Przychód Voltz pochodzi z oprogramowania, nigdy z marży na płatności czy przeliczeniu. Opłaty, które pokazuje aplikacja, należą do sieci albo do dostawcy, który wykonuje usługę.

Dlaczego płatność on-chain oczekuje?

Bitcoin wysłany na Twój adres on-chain trafia do salda przez Spark, a jego odebranie tam kosztuje. Aplikacja odbiera go sama, dopóki ta opłata jest niska. Gdy nie jest, płatność czeka w sekcji Oczekujące środki, gdzie widać, ile kosztuje odebranie teraz, a Ty decydujesz, kiedy ją odebrać.

Czy mogę zmienić adres Lightning albo przenieść go do własnej domeny?

Tak. Twój portfel ma od razu bezpłatny adres. W sekcji Adres Lightning w aplikacji możesz wybrać własną nazwę, przy czym każdą wybraną nazwę opłacasz raz, zmienić nazwę raz dziennie i przenieść adres do innego portfela na tym samym telefonie. Możesz też umieścić go w domenie, którą już masz, za pomocą jednego rekordu DNS, CNAME, utworzonego tam, gdzie domena jest hostowana, a usługę w tej domenie opłacasz co roku. Aplikacja pokazuje kwotę, zanim zapłacisz. Domena zostaje Twoja, a osoby, z którymi pracujesz, też mogą mieć w niej własne adresy.

Co widzi usługa adresu Lightning?

Nigdy nie dostaje Twoich kluczy i nie może wydać, zamrozić ani zająć Twojego salda. Widzi natomiast, który portfel ma który adres, płatności dokonane przez ten adres, komentarz dołączony przez płacącego i urządzenie zarejestrowane do powiadomień. Gdyby została przejęta, mogłaby podać płacącemu fakturę innej osoby, przestać obsługiwać adres albo wysyłać lub wstrzymywać jego powiadomienia.

Co się dzieje, gdy usługa adresu Lightning nie działa?

Płatności na Twój adres Lightning nie dochodzą do skutku, dopóki usługa nie wróci, bo portfel płacącego nie może pobrać faktury. Saldo i wysyłanie działają dalej, podobnie jak inne sposoby odbierania, adres Spark, adres Bitcoin czy faktura Lightning z kwotą, bo żaden z nich nie przechodzi przez tę usługę. Wysyłanie zależy jednak także od operatorów sieci Spark, którzy biorą udział w każdej płatności. Nie mogą sami ruszyć Twojego salda, ale mogą opóźnić lub odrzucić operację, a aplikacja nie oferuje jeszcze jednostronnego wyjścia, które wyprowadza saldo ze Spark niezależnie od nich.

Czy mogę trzymać cyfrowe dolary?

Tak, jako USDB, cyfrowy dolar w sieci Spark, obok Twojego bitcoina. Jest emitowany przez podmiot trzeci, ma być wart jednego dolara amerykańskiego, nie jest gwarantowany przez Voltz i może stracić parytet. Przeliczenie między nimi odbywa się w puli Flashnet, jest podpisywane na Twoim telefonie, a Voltz nie jest jego stroną.

Czym jest portfel dolarowy?

To ustawienie, które trzyma Twoje saldo w USDB, cyfrowym dolarze w sieci Spark, tak aby wahania bitcoina go nie dotykały. USDB podąża za dolarem, nie za bitcoinem, i ma własne ryzyka, takie jak ryzyko emitenta i utraty parytetu. Włączenie przelicza saldo w bitcoinie na USDB, wyłączenie przelicza je z powrotem na bitcoin, a to, co odbierasz, samo zmienia się w USDB, gdy saldo w sats przekroczy minimum. Gdy portfel dolarowy jest włączony, aplikacja nie wysyła bitcoina on-chain, więc żeby to zrobić, najpierw go wyłącz.

Jak odebrać USDT lub USDC?

W sekcji Odbierz wybierz monetę i jej sieć, wpisz kwotę i wyślij dokładnie tyle na adres pokazany w aplikacji, zanim wygaśnie wycena. Adres służy tylko do tej jednej płatności i tylko w tej sieci, a moneta wysłana inną siecią może przepaść na zawsze. Następnie Orchestra, prowadzona przez Flashnet, przekazuje ją do Twojego portfela jako bitcoin albo jako USDB, jeśli portfel dolarowy jest włączony.

Kto pomoże w sprawie bitcoina kupionego w aplikacji?

MoonPay. Zakup odbywa się na stronie płatności MoonPay, która przyjmuje płatność, przeprowadza potrzebną weryfikację tożsamości i wysyła bitcoin prosto na adres Twojego portfela. Voltz nigdy nie widzi pieniędzy, więc o stan zakupu trzeba pytać MoonPay.

Jak usunąć moje dane?

Twój portfel żyje na Twoim telefonie. Usunięcie portfela w aplikacji kasuje z telefonu jego słowa odzyskiwania, więc najpierw je zapisz, jeśli ten portfel może Ci się jeszcze przydać. Aby usługa adresu Lightning usunęła to, co przechowuje o Twoim portfelu, napisz na support@usevoltz.app, jak opisuje to polityka prywatności. Aplikacja nie jest do tego potrzebna.

Kiedy Voltz będzie dostępny?

Jeszcze nie ma go w sklepach. Voltz trafi do App Store i Google Play, na iOS i Androida.