Política de privacidad

Tus palabras de recuperación, la passphrase opcional y tu PIN se guardan cifrados en el móvil, protegidos por el Keychain en iPhone y por el Keystore en Android, y nunca se envían a Voltz ni a ningún servidor.

El Breez SDK Spark, el motor de la cartera dentro de la app, guarda en el móvil los datos de la propia cartera, como su historial de pagos, y los mantiene sincronizados a través del servidor de sincronización de Breez.

Los nombres y las fotos de las carteras, los contactos que guardas y tus ajustes se quedan en el móvil. Los contactos también pasan por el servidor de sincronización de Breez, cifrados con una clave que solo tiene tu cartera. La cámara solo lee códigos QR, y la foto que eliges para una cartera se reduce y se guarda en el móvil.

Face ID y las huellas dactilares los comprueba el propio móvil, y la app solo sabe si la comprobación ha sido correcta.

En Android, la app deja sus datos fuera de la copia de seguridad del móvil en la nube. En iPhone, una copia de seguridad del móvil puede incluir los datos de la app, como los nombres de las carteras y el historial de pagos, pero las palabras de recuperación y el PIN solo vuelven en el mismo móvil.

Quitar una cartera en la app borra del móvil sus palabras de recuperación, su passphrase y su foto. Su nombre, su historial de pagos y sus contactos se quedan en el almacenamiento de la app.

La app da a cada cartera una dirección Lightning generada, formada por dos palabras en inglés y dos dígitos, la primera vez que abres Recibir o la pantalla Dirección Lightning, y puedes cambiarla por un nombre elegido, como yourname@usevoltz.app, que es de pago. El único servicio que gestiona Voltz es el que la atiende. Está formado por el servidor LNURL de Breez, que funciona sin modificaciones, un gateway propio de Voltz y la cartera que cobra lo que pagas a Voltz, y funciona en servidores que Voltz alquila a Hetzner, a los que se llega a través de Cloudflare.

Nunca recibe tus palabras de recuperación ni tus claves privadas, así que no puede gastar, congelar ni incautar tu saldo. Conoce tu cartera por su clave pública de identidad y por el nombre de tu dirección, y ve la dirección IP desde la que llega cada solicitud, que usa para limitar abusos. De tus pagos, solo ve los que se hacen a tu dirección y los que tú haces a Voltz por un nombre o un dominio.

Si pagas a una dirección Lightning que atiende el servicio, el servicio ve el importe, la hora y cualquier comentario que adjuntes, y Cloudflare ve la dirección IP desde la que se conecta tu cartera.

Las bases de datos del servicio tienen copias de seguridad. Los datos borrados del servicio siguen en las copias hechas antes del borrado hasta que esas copias se descartan.

Las solicitudes al servicio viajan por HTTPS hasta Cloudflare, que las lleva a los servidores de Voltz a través de un túnel. Allí una solicitud solo llega al gateway o al servidor LNURL, y la cartera que cobra lo que pagas a Voltz solo responde al gateway. Cuando una solicitud falla, el gateway registra el error y, si se trata de una compra rechazada o de un problema con un dominio, también la referencia del pago o el dominio, para que Voltz pueda encontrar el caso.

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Cloudflare sirve el sitio y recibe cada solicitud con tu dirección IP, como cualquier alojamiento web. El sitio no ejecuta código propio allí, así que Voltz no guarda registro de visitas, y el panel de Cloudflare muestra totales, como cuántas solicitudes llegaron y desde qué países, y los detalles de cualquier solicitud que bloqueen sus reglas de seguridad.

Si escribes a support@usevoltz.app, tu mensaje y tu dirección de correo electrónico se guardan en el buzón de Voltz, en Google Workspace, hasta 2 años después del último mensaje de la conversación, o 5 años cuando trate de una compra, y después se borran.

Cuando la app prepara un correo al soporte sobre algo que pagaste y no recibiste, el correo ya lleva la clave pública de tu cartera y la referencia del pago, para que Voltz pueda encontrar el pago.

Puedes pedir, en cualquier momento y sin coste, la confirmación de que Voltz trata datos tuyos, el acceso a ellos, la corrección de lo que esté incompleto, inexacto o desactualizado, la anonimización, el bloqueo o la eliminación de lo que sea innecesario, excesivo o tratado de forma contraria a la ley, la portabilidad, la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento, información sobre con quién ha compartido Voltz tus datos, información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y lo que ocurre si no lo das, y la revocación de tu consentimiento. También puedes oponerte a un tratamiento hecho sin tu consentimiento cuando incumpla la ley. Escribe a support@usevoltz.app e indica la dirección Lightning o el dominio al que se refiere tu solicitud.

En la app puedes detener una dirección al momento, sin borrar nada. Abre el menú, elige Dirección Lightning y después Eliminar dirección, y esa dirección deja de recibir. El servicio mantiene el nombre reservado para tu cartera y conserva los registros indicados arriba, y la próxima vez que abras Recibir la app le da a la cartera una dirección nueva. Para que se borren esos registros, consulta Borrar tus datos de Voltz Wallet.

También puedes presentar una reclamación ante la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos, o ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.